Términos y Condiciones

Por favor, lea cuidadosamente estos términos y condiciones, ya que rigen su estadía en La Prometida Hotel. Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, correo electrónico o por cualquier otro canal oficial, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos a continuación, sin limitaciones ni excepciones.

TARIFAS
Las tarifas publicadas en nuestro sitio web se cobran por habitación y por noche.

- Los precios están expresados en dólares.
- No incluyen el 13% de impuesto al valor agregado (IVA)
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, condiciones y características de las habitaciones sin previo aviso.

TIPOS DE TARIFAS
Contamos con tres tipos de tarifas:

- Tarifa No Reembolsable: se cobra en su totalidad al momento de realizar la reserva. No permite cambios ni devoluciones.
- Tarifa Reembolsable: el cargo se realiza automáticamente 15 días antes de la fecha de check-in. Permite cancelación gratuita hasta 15 días antes del ingreso.
-Tarifa agencias: el pago sera solicitado 30 dias antes del ingreso. Se permite cancelacion gratuita hasta 30 dias antes del ingreso.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

- Las tarifas reembolsables pueden cancelarse o modificarse sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
- En caso de modificación, se aplicará la diferencia de tarifa vigente si el nuevo período seleccionado tiene un precio distinto al de la reserva original.
- Las tarifas No Reembolsables no permiten cancelación ni cambio.
- En caso de no presentarse (“No Show”) o salida anticipada, no se realiza reembolso alguno, independientemente del tipo de tarifa.

TARIFAS DE AGENCIA:

• El pago total de la estancia debe realizarse 30 días antes de la fecha de ingreso.
• Una vez efectuado el pago, no habrá posibilidad de reembolso ni de otorgar créditos por cancelación o modificación.
• Hasta 30 días antes del ingreso, cualquier cambio o cancelación no tendrá penalidad.
• Dentro de los 30 días previos al ingreso, no se permiten cambios ni cancelaciones sin cargos, dado que el pago ya no es reembolsable ni acreditable.

CHECK-IN / CHECK-OUT

- Check-in: a partir de las 2:00 p.m.
- Check-out: hasta las 11:00 a.m.
- Se requiere presentar pasaporte válido o documento de identidad oficial al momento del check-in.
- Consultar disponibilidad para salidas tardías; pueden aplicar cargos adicionales.

POLÍTICA DE NIÑOS

- No se aceptan huéspedes menores de 12 años.
- Esta política busca garantizar un ambiente tranquilo y relajante para todos nuestros visitantes.

POLÍTICA DE MASCOTAS

- Solo se permiten mascotas certificadas como animales de servicio.
- Se debe presentar documentación oficial de certificación al momento del check-in.
- No se permiten mascotas recreativas o de compañía.


ESTACIONAMIENTO

- El hotel ofrece estacionamiento gratuito exclusivo para huéspedes durante su estadía.
- La Prometida Hotel no se responsabiliza por robos, daños o pérdidas dentro del vehículo, incluyendo sus contenidos.

OBJETOS DE VALOR Y EQUIPAJE

- Recomendamos no dejar objetos de valor sin supervisión.
- No nos hacemos responsables por pérdidas, daños o robos de equipaje o pertenencias personales.
- Se recomienda contratar un seguro de viaje.

VISITAS

- Por motivos de seguridad, no está permitido el ingreso a las habitaciones de personas que no estén registradas como huéspedes.
- Las visitas pueden reunirse con los huéspedes únicamente en las áreas comunes, previa notificación a la recepción.

CONDUCTA Y RESPETO AL ENTORNO

- Pedimos a nuestros huéspedes mantener un comportamiento respetuoso con los demás y con el personal del hotel.
- No se permite el uso de parlantes, música alta o cualquier otra actividad que perturbe la tranquilidad del lugar.